Администратор гостиницы (отеля)/Портье

Требования:
стаж работы в сфере гостиничных услуг (будет преимуществом)
внимательность, пунктуальность, исполнительность, ответственность,
грамотная устная и письменная речь,
умение работать в команде и в режиме многозадачности

Обязанности: Обработка телефонных звонков в соответствии с установленными стандартами,
Прием посетителей, бронирование номерного фонда и услуг,
Осуществление регистрации и заселения гостей при их прибытии, в том числе выезда,
Работа с гостями (изучение потребительских предпочтений гостей; учет и анализ жалоб и предложений; предотвращение и разрешение конфликтных ситуаций и т.д.);
Работа с кассовым оборудованием и терминалом,
Контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей,
Соблюдение стандартов работы и высокого качества сервиса