Инженер технической поддержки и сопровождения сервисов

Требования: Пожелания к кандидату:

Высшее профессиональное образование: профильное образование в области информационных технологий, инженерии или смежных дисциплин;
Опыт работы с тикетными системами;
Знание пользовательских операционных систем Windpws 7/10 на уровне администратора;
Знание и понимание принципов работы печатающей техники;
Знание аппаратной части ПК;
Понимание принципов работы ЛВС;
Опыт работы с Active Directory;
Опыт работы с ЭЦП;
MS exchange базовые навыки.
Умение говорить на одном языке с пользователями;

Обязанности: Основные задачи:
Первая-вторая линия поддержки сотрудников и сопровождение ИТ-сервисов Компании;
Поддержка видеоконференций;
Решение технических запросов с ТОП персоналом;
Обработка запросов и инцидентов от пользователей (внутренние сотрудники);
Поддержка и настройка парка печатного оборудования;
Подготовка\организация и перемещение рабочих мест;
Ведение внутреннего учета пользовательского ИТ-оборудования;
Поддержка различных мероприятий;
Управление учетными записями пользователей;
Управление правами доступа к ресурсам компании (файлы, устройства печати, почтовые ящики и т.д.);
Наполнение базы знаний;
Составление инструкций для пользователей.