Специалист технической поддержки

Требования: Знания: - Windows и Unix пользовательских систем - Средства вычислительной и оргтехники; - Структуру, принципы работы операционных систем и программных продуктов; - Основные принципы построения корпоративных компьютерных сетей; - Способы распределение прав доступа к данным и принципы защиты информации; - Основы и регламенты обеспечения информационной безопасности; - Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий; Необходимые умения: - Выполнить работы по установке и сопровождению операционных систем и программных продуктов Unix, Windows; - Выполнить работы по монтажу корпоративных компьютерных сетей; - Применять на практике знания по распределению прав доступа к данным и защиты информации; - Осуществлять самостоятельный поиск информации, необходимой для выполнения профессиональных задач; - Применять программно-аппаратные средства для контроля и повышения производительности ИТ инфраструктуры; - Пользоваться нормативно-технической документацией на администрируемые системы; Для эффективного выполнения своей деятельности Специалист должен обладать следующими основными навыками и профессиональными качествами: - Умением планировать и организовывать свою работу; - Определять источники и причины возникновения инцидентов; - Оценивать последствия выявленных инцидентов; - Осуществлять контроль обеспечения уровня защищенности в автоматизированных системах - Умением оперативно принимать организационные и технические решения, а также планировать свою деятельность; - Устанавливать и настраивать операционные системы, системы управления базами данных, компьютерные сети и программные системы с учетом требований по обеспечению защиты информации; - Оценивать информационные риски в автоматизированных системах; - Применять нормативные документы по защите от несанкционированного доступа к информации и противодействию технической разведке - Применять программные средства обеспечения безопасности данных - Устранять известные уязвимости автоматизированной системы, приводящие к возникновению угроз безопасности информации; - Умением вести деловую переписку; - Умением обрабатывать большие объёмы информации; - Опытом коммуникации с конечными пользователями; - Навыками владения компьютерной и другой оргтехникой, а также необходимым для работы программным обеспечением. Личностно-деловые качества: - Коммуникабельность; - Исполнительность; - Обучаемость; - Дисциплинированность; - умение работать в команде.
Обязанности: Техническая поддержка пользователей.
Своевременное рассмотрение и исполнение заявок на выполнение работ, связанных с функционированием программного и аппаратного обеспечения.
Установка, настройка, техническое сопровождение и обслуживание программного и аппаратного обеспечения.
Обеспечение бесперебойной работы вычислительной и оргтехники.
Настройка конечного пользовательского оборудования.
Диагностика и устранение неисправностей вычислительной техники.
Диагностика и устранение неполадок программного обеспечения.
Настройка и контроль соответствия пользовательских программное-технических средств требованиям регламентов, в том числе информационной безопасности.