Специалист по арбитражу звонков

Требования: внимательность к деталям и скрупулезность при работе с массивами данных;

ответственный подход к решению рутинных задач, высокая степень самодисциплины и концентрации;

уверенное владение Microsoft Excel и Google Таблицами (на уровне проведения фильтрации, сортировки, ввода и проверки данных);

грамотная устная и письменная речь;

опыт ведения деловой переписки;

навыки эффективной командной работы и коммуникации: готовность к постоянному взаимодействию с коллегами и внешними контрагентами.


Обязанности: проведение аудита входящих звонков в базах данных агрегаторов (ЦИАН, Яндекс.Недвижимость, Авито) для оценки их соответствия установленным стандартам;

идентификация и фиксация нерелевантных (нецелевых) обращений;

администрирование и актуализация базы данных, а также формирование регулярной отчетности по результатам проверки обращений;

подготовка и направление обоснованных претензий в службы поддержки платформ для аннулирования нецелевых звонков;

взаимодействие с представителями партнерских площадок в рамках деловой переписки;

проведение выборочных проверочных звонков для верификации данных и сбора доказательной базы.