Оператор колл-центра

Требования: Среднее общее/среднее профессиональное образование, высшее образование;
Без опыта работы.

Обязанности: Обработка входящих и исходящих контактов с клиентами Общества в различных каналах клиентского доступа (телефон, онлайн-чат, e-mail. интерактивные сервисы) в соответствии с утвержденными правилами (сценариями).
Предоставление информации по вопросам отключения электроснабжения, справочной информации/консультаций по технологическому присоединению к сетям компании, приборам учета электроэнергии, дополнительным сервисам.
Ведение установленных записей в CRM-системе о входящих обращениях с указанием всех классификационных параметров в соответствии с требованиями стандарта организации.
Предоставление консультаций, справочной информации по запросу потребителя.
Развитие клиентского сервиса и маркетинга.